Esta guía sobre cómo ponerse en contacto con Apple Reino Unido le informará todo lo que necesita saber sobre las distintas formas en que puede comunicarse con el equipo de atención al cliente de Apple. Siga leyendo para saber más.
Todos los dispositivos son propensos a encontrar algunos problemas al usarlos. Para garantizar que funcionen bien, es necesario darles mantenimiento para mejorar su longevidad y poder disfrutar del dispositivo al máximo.
A menudo compramos dispositivos de marca teniendo en cuenta sus servicios, lo cual es una de las principales razones por las que la gente prefiere comprar dispositivos Apple. El servicio de atención al cliente de Apple es excelente ya que responden a tus consultas muy rápidamente y son bastante eficientes en lo que hacen.
Entonces, ¿cómo contactar con Apple UK?
El método principal que puede utilizar para ponerse en contacto con Apple Reino Unido es por teléfono, pero también se puede contactar con ellos por correo electrónico, mensaje directo, chat en vivo, Twitter, etc. Sin embargo, tendrá que esperar un máximo de 48 horas en días hábiles. para una respuesta.
Si desea saber cómo ponerse en contacto con Apple Reino Unido, siga leyendo mientras le explicamos todo lo que necesita saber.
Cómo contactar con Apple UK - Una visión general
| Cómo contactar con Apple UK | Opciones de soporte |
| Contacta con la tienda en línea de Apple | 0800 048 0408 |
| Póngase en contacto con el equipo técnico de atención al cliente de Apple | 0800 107 6285 |
| Contactar con el soporte de la tienda de iTunes de Apple | Enlace |
| Contactar con un proveedor de servicios de Apple | Enlace |
| Reportar un dispositivo Apple perdido | Enlace |
| Contacta con el soporte de Apple en Twitter | Enlace |
| Descarga la aplicación de soporte de Apple | Enlace |
Lectura recomendada: Cómo crear un Apple ID en el Reino Unido
Cómo contactar con Apple UK
Llamando al Soporte al Cliente de Apple por Teléfono
Puedes llamar al equipo de soporte de Apple marcando 0800 107 6285, que es un número gratuito. Las líneas están abiertas de lunes a viernes de 8 a. m. a 8 p. m. y sábados y domingos de 9 a. m. a 6 p. m.. Tenga a mano el número de serie de su dispositivo Apple para evitar problemas de último momento, ya que a menudo lo solicitan antes de poder comenzar a registrar su queja.
Un número de serie es una combinación de números y alfabetos únicos que se asignan a un dispositivo en particular según un algoritmo especial. Contiene información sobre el fabricante, fecha de fabricación y otros detalles.
Si se pregunta cómo encontrar el número de serie de su dispositivo Apple, siga estos pasos.
- Tome su dispositivo Apple (iPhone, iPad, Apple Watch o iPad touch) y vaya a la aplicación Configuración.
- Toque General y luego vaya a la sección Acerca de.
- En la página Acerca de, el número de serie estará justo debajo del número de modelo.
Si tienes una Mac y estás buscando el número de serie, aquí te explicamos cómo encontrarlo.
- Abra su dispositivo Mac y mueva el cursor a la esquina superior izquierda de su pantalla.
- Haga clic en el logotipo de Apple y luego haga clic en la opción Acerca de esta Mac.
- Aparecerá una ventana que contiene toda la información sobre su dispositivo Mac donde encontrará el número de serie en la parte inferior.
También puedes encontrar el número de serie de tu dispositivo Apple incluso si no tienes el dispositivo frente a ti.
- Simplemente vaya al sitio web de la cuenta de ID de Apple e inicie sesión con el ID de Apple que utilizó en ese dispositivo en particular que desea conocer.
- En la opción "Dispositivos", elija el nombre de su dispositivo y encontrará el número de serie de su dispositivo justo después.
También puede pedirle al representante de soporte que le ayude a encontrar el número de serie y resolver su consulta si el proceso le resulta problemático.
Chateando con el servicio de atención al cliente de Apple
Si cree que tener una conversación rápida puede resolver su problema, puede hacerlo y comunicarse con los servicios de atención al cliente de Apple.
- Para conectarse con el equipo de atención al cliente de Apple, primero debe ir a la página Obtener soporte de Apple . Luego elija el dispositivo que tiene el problema y también envíe el tipo de problema al que se enfrenta.
- Seleccione chat e inicie sesión con su ID de Apple o escriba el número de serie de su producto.
- Publique este paso y encontrará una ventana emergente de chatear con el ejecutivo de atención al cliente.
- Hay un pequeño cuadro de texto en la parte inferior donde puede escribir su problema.
- Explique su problema en detalle y espere pacientemente su respuesta.
Contactar con el soporte de Apple en Twitter
Muchos usuarios de Apple consideran conveniente comunicarse con el soporte técnico de Apple en Twitter.
Si está dispuesto a comunicarse con el soporte técnico de Apple en Twitter, simplemente inicie sesión en su cuenta y vaya a su cuenta oficial de Twitter, que no solo brinda consejos y trucos, sino que también resuelve consultas a través de mensajes directos o etiquetas en un tweet.
Puede twittear el problema al que se enfrenta y etiquetar la cuenta de soporte técnico de Apple o enviarles un mensaje directo a través del icono del sobre de forma privada. Están disponibles durante toda la semana de 5 a. m. a 8 p. m., hora del Pacífico.
Encontrar una tienda de Apple local
También puedes llevar tu dispositivo a la tienda Apple local para que lo reparen. Esta es una opción mucho más factible ya que, de hecho, el equipo de atención al cliente puede inspeccionar sus productos. Si no sabes dónde está ubicada la Apple Store más cercana en tu área, puedes visitar la página web de Apple Retail .
Encontrarás un murciélago de texto con una lupa en la parte superior central de la página. Escribe la ciudad/estado o el código postal del área en la que deseas ubicar la Apple Store. A medida que ingresas la información, encontrarás varias tiendas Apple con sus direcciones y horarios operativos.
La mayoría de las Apple Store ofrecen servicios limitados, por lo que debes comprobar los servicios de la tienda antes de tu visita. La mayoría de las tiendas también ofrecen sesiones individuales con el especialista para las cuales hay que hacer reservaciones antes de visitarlas.
La reserva de una cita para la tienda se realiza en el propio sitio web de soporte de Apple.
- Después de ingresar al sitio web, seleccione el dispositivo y el problema al que se enfrenta.
- Elija la opción "Traer a reparación" e ingrese su ID de Apple o número de serie.
- A continuación, elija la ubicación más cercana de la tienda Apple ingresando el código postal/nombre de la ciudad/dirección.
- Finalmente, elige la fecha y hora en la que estarías disponible para reparar tu dispositivo.
También puedes devolver un artículo en la tienda incluso si lo has comprado online.
Cómo usar la aplicación de soporte de Apple
Esta es la aplicación más útil para los usuarios de Apple que enfrentan problemas con sus dispositivos Apple y buscan solucionarlos. Simplemente puede descargar la aplicación Apple Support desde la App Store de Apple de forma gratuita. Esta aplicación te permitirá chatear o llamar a un representante de soporte técnico real de Apple para resolver tu problema.
No solo eso, sino que esta aplicación también te permite encontrar la ubicación de las tiendas más cercanas y proporciona guías rápidas paso a paso para solucionar pequeños problemas relacionados con dispositivos tú mismo en casa.
La aplicación de soporte de Apple también contiene otros detalles como sus suscripciones y compras, rendimiento del dispositivo, actualización, copia de seguridad y restauración, etc. También encontrará los precios más recientes para los servicios de reparación en la propia aplicación.
¿Cómo me comunico con Apple sobre los cargos de la tarjeta de crédito?
Aquí hay algunos pasos a seguir si desea comunicarse con Apple sobre cargos de tarjeta de crédito:
- Abre la aplicación Wallet y haz clic en la opción Apple Card.
- Encontrará una lista de transacciones, seleccione la que desea discutir.
- Toque la transacción una vez más en Historial de transacciones y haga clic en opción Informar un problema.
- Haga clic en Cargo de disputa, transacción desconocida u otro problema para chatear con Apple Card Specialist
- Si es necesario, cambie el motivo de la disputa y toque Listo.
- Aparecerá un mensaje de texto emergente en tu aplicación Mensajes. Pulsa el botón enviar.
Después de enviar el mensaje, recibirá un formulario en el que deberá mencionar en detalle el problema con los cargos de su tarjeta. Goldman Sachs examinará su disputa. Tanto el mensaje como el formulario deben completarse y enviarse; de lo contrario, su disputa no se resolverá ni se considerará.
Preguntas frecuentes
¿Apple tiene soporte por correo electrónico?
¿Apple tiene una línea de ayuda las 24 horas?
¿Apple tiene un chat en vivo?
¿Cómo puedo hacerle una pregunta a Apple?
¿Cuánto tiempo tarda el soporte técnico de Apple en responder?
¿Puedes entrar a la Apple Store en busca de ayuda?
Lea también:
Dejar un comentario
Este sitio está protegido por reCAPTCHA y se aplican la Política de privacidad de Google y los Términos del servicio.